Längst sind Worte wie “Dialog”, “Mehrwert” und “Nachhaltigkeit” in aller Munde. Wenn man einschlägigen englischsprachigen Blogs Glauben schenken kann, heißt es auch nicht mehr nur „Return On Investment“, sondern auch „Return On Involvement“.  Die Theorie ist also vorhanden, aber wie sieht der Masterplan aus? Es gibt ihn nicht. Zumindest gibt es keinen, den man einmal anwenden und dann laufen lassen kann. Marketingmanager müssen sich daran gewöhnen, ihre Arbeit immer wieder neu zu erfinden. Sie dürfen nicht stehen bleiben. Der ehemalige ADC-Vorsitzende Amir Kassaei betitelte seine Zunft, die offensichtlich wenig an Wandel interessiert war, z.B. als „dicke Kätzchen vor dem warmen Kamin“. Viele Branchen stehen im stetigen Wandel. Da kann es sich niemand leisten sich nicht weiter zu entwickeln.

Die Werbekampagne um Ron Hammer, der Schlämmer-Blog oder auch T-Mobile mit Paul Potts haben vorgemacht, wie mittels viralem & Guerilla-Marketing Empfehlungsmechanismen ausgelöst werden können.

Humor, Emotionen und atemberaubende Geschehnisse sind allerdings nur die eine Hälfte. Das Produkt sollte natürlich nicht vernachlässigt werden. Ist das Produkt nämlich schlecht, so hagelt es umso mehr Nachrichten und negative Bewertungen, jedoch keine positiven Empfehlungen. Und damit verwandelt sich das virale oder das Guerilla-Marketing zum Mundpropaganda Marketing: Die Menschen sprechen über die Ereignisse. Potentielle Konsumenten durchschauen jedoch schnell wenn Werbung blenden soll, was nicht zuletzt an der rasant wachsenden Vernetzung liegt. Hätte vor Jahren jedes Moorhuhn ein Logo mit Johnny Walker Label  auf der Stirn gehabt, so wäre es nicht in 34-teiliger Auflage erschienen und millionenfach heruntergeladen worden. Es wäre zu offensichtlich als Werbemittel verstanden worden.  Der Kunde ist kollegial und will das Beste für sich und seine Freunde. Also wird er nur dann offensichtliche Werbung weiterempfehlen, wenn er voll hinter der Marke steht. Aber vielleicht wird der Konsument in Zukunft nicht mehr nur für ein Konzert von Tokio Hotel hunderte Kilometer weit reisen, sondern auch für ein Markenevent, welches mittels Crowdsourcing organisiert wurde? Es bleibt spannend.

Autor: Julian Valkieser

Weiterführende Informationen:

http://de.nielsen.com/site/pr20090724.shtml

http://www.briansolis.com/2010/02/roi-how-to-measure-return-on-investment-in-social-media/

http://www.horizont.net/aktuell/agenturen/pages/protected/ADC-Amir-Kassaei-rechnet-ab_87426.html

http://www.werbeblogger.de/2006/11/09/ron-hammer-in-zahlen/, http://www.crossmedia.de/hornbach-ronhammer/index.html

http://www.medienhandbuch.de/news/horst-schlaemmer-bislang-generierte-der-vw-blog-ueber-1150000-videoviews-exklusiv-10672.html

http://www.youtube.com/watch?v=ZkaHOQQayTI

Bild:

http://weburbanist.com/2008/08/27/15-amazing-dramatic-guerrilla-marketing-campaigns/